Online & Offline Retail 2017: 4-й Международный ПЛАС-Форум

Опубликовано: 28.04.2017

видео Online & Offline Retail 2017: 4-й Международный ПЛАС-Форум

Межигорье (Mezhigore) ДАЧА ЯНУКОВИЧА

Хороший денек!

15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты источника по ошибке была выбрана дополнительная кредитная карта к моему карточному счету, которая принадлежит моей супруге. В качестве карты получателя был выбрана основная карта, которая привязана к тому же счету и которая принадлежит мне.

У меня не было задачки, делать перевод с кредитной карты, я просто спутал ее с дебетовой, я желал восполнить кредитную карту и закрыть текущую задолженность.
В обыкновенном веб банке «чужую» дополнительную карту в качестве источника избрать нельзя, а вот в мобильном можно. Понятно, что при выборе просто ошибиться, в особенности не ждя возникновения «чужих» карт. При всем этом средства не покидали Банк и счет, пользоваться ими я не мог, но банк удачно начислил на их все комиссии и проценты.

18.08.2014 я написал заявление о не согласии с операцией и просьбой ее отменить, считаю это совсем легитимным, потому что карта с которой выполнялось списание принадлежит не мне, а моей супруге. И без ее согласии была выполнена операция по ее карте. Заявление приняли.
После чего я стал ожидать.

Прошло 4,5 месяца, наступил февраль 2015 года, известий от Банка нет. Пошел ножками в отделение, мне произнесли, что заявка еще НЕ ОБРАБОТАНА!!! Произнесли зайти через неделю, т. е. если б я не пришел, то Банк бы и не ответил.

Пришел через неделю, вердикт обычный — вам отказано. Попросил дать официальный отказ. Ответили, что сбоев в системе не было все работало штатно. Т. е. никто не удосужился прочесть мое заявление до конца и разобраться в ситуации.

Очень надеюсь на ваше роль и помощь в решении обозначенной трудности. Снова описание трудности — Списание проведено с карты не принадлежащей мне, но привязанной к моему счету. Считаю, что операция не правомерна и требую ее отмены.

С почтением, Петров Владимир Владимирович


Online & Offline Retail 2017: 4-й Международный ПЛАС-Форум

 

rss